Modello organizzativo

L’ASSETTO ORGANIZZATIVO E LE RESPONSABILITA’ NELL’AREA FORMAZIONE     

Il modello organizzativo elaborato dalla Cosmo Servizi ha individuato i seguenti processi al fine di produrre tutti i servizi riconducibili all’area della formazione.

 La produzione dei servizi formativi pone la necessità di attivare processi che in un ottica di qualità (gestione del sistema di qualità)

• precedono (analisi dei fabbisogni, ricerca e sviluppo, progettazione, promozione)
• accompagnano (monitoraggio)
• seguono (valutazione)
• la realizzazione (erogazione) del servizio stesso.

La Co.S.Mo. Servizi ha ottenuto, in data 28 marzo 2003, la Certificazione conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2000 e successivamente la Certificazione conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2008 (Certificato n° IT- 20821) per le attività di progettazione ed erogazione di attività di formazione e servizi di consulenza attinenti alla pianificazione e programmazione aziendale.

Ciascuno dei processi, precedentemente elencati, si articola in aree operative (insieme di attività omogenee con le quali si realizza un output informativo complesso o la fornitura di una prestazione compiuta con uno o più compiti) resi possibili dalla disponibilità di competenze professionali (insieme coordinato di conoscenze, abilità operative e comportamenti).

Nella tabella seguente vengono esplicitate le aree operative di tutti i processi erogati dalla sede formativa (mansionario).

Fase A - Analisi dei fabbisogni